Caso de éxito

MisRentas

La empresa

Administradora Virtual de Rentas SAPI de C.V.

www.misrentas.mx

Antedecentes

Fundada en 2013, Administradora Virtual de Rentas SAPI de C.V., conocida comercialmente como MisRentas.mx, se ha consolidado como una de las plataformas SaaS líderes en México para la gestión de alquileres de bienes inmuebles. La plataforma proporciona a los propietarios de departamentos, casas, oficinas y bodegas una herramienta robusta y confiable para administrar de manera eficiente los adeudos de renta, generar reportes detallados y comunicarse directamente con los inquilinos sobre sus pagos pendientes y recibidos. Operando 24/7, MisRentas atiende a varias miles de propiedades, facilitando una gestión transparente y centralizada que prioriza las necesidades de los propietarios por sobre los inquilinos. Esta especialización ha permitido que MisRentas se establezca firmemente como una referencia indispensable en el mercado de administración de propiedades en México.

Problemática

Antes de colaborar con TuSocialMedia, MisRentas enfrentaba varios desafíos críticos que impedían su crecimiento y optimización como plataforma líder de gestión de propiedades en México. A pesar de tener un diseño aceptable en sus redes sociales, la falta de una estrategia estructurada y coherente afectaba negativamente su presencia en línea. Además, la gestión de la estrategia digital estaba a cargo de una empresa en la Ciudad de México, lo que no se traducía en resultados efectivos, reflejado en una baja tasa de suscripciones a la plataforma.

A nivel de sitio web, aunque visualmente no presentaba inconvenientes, la experiencia de usuario era deficiente, generando altos porcentajes de rebote y una navegación poco intuitiva para los usuarios. Esto se agravaba por la ausencia de elementos clave en el software que facilitaran la bienvenida y el seguimiento adecuado de los usuarios suscritos, lo cual es esencial para fomentar la retención y la satisfacción del cliente.

Por último, la plataforma carecía de herramientas de análisis robustas, lo que dificultaba la medición y seguimiento de KPIs (indicadores clave de rendimiento) definidos, esenciales para cualquier estrategia de marketing digital eficaz. Este conjunto de problemas no solo limitaba su capacidad de atraer nuevos clientes, sino que también afectaba la fidelización de los existentes.

El reto

El reto principal para nuestra agencia de marketing fue desarrollar y ejecutar una estrategia integral de gestión de redes sociales que no solo reflejara auténticamente la identidad de MisRentas, sino que también resonara con un segmento de mercado muy específico: propietarios de alto poder adquisitivo con propiedades en renta. El desafío incluyó diseñar campañas de marketing digital que alcanzaran efectivamente a este grupo exclusivo, garantizando que el mensaje de la marca llegara a los potenciales clientes adecuados.

Además, se realizó un análisis detallado de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) tanto del sitio web como de la plataforma de software de MisRentas. El objetivo era identificar y abordar los puntos críticos que afectaban negativamente la usabilidad y la tasa de conversión. Este estudio fue esencial para rediseñar y optimizar el sitio web, no solo para mejorar la experiencia del usuario, sino también para integrar herramientas de analítica avanzadas.

La creación de un nuevo sitio web optimizado, tanto en términos de experiencia de usuario como de capacidad analítica, se planteó como una solución clave. Esto no solo buscaría incrementar las suscripciones en la plataforma, sino también mejorar el posicionamiento orgánico de MisRentas en Google. El objetivo final era asegurar una mayor visibilidad y un alcance ampliado en los resultados de búsqueda, elementos críticos para el crecimiento sostenido y el éxito de la plataforma en un mercado competitivo.

Solución

El primer paso que tomó nuestra agencia de marketing fue fortalecer la identidad de marca de MisRentas en su página de Facebook. Se realizaron ajustes específicos en la configuración de la página para mejorar el posicionamiento orgánico y aumentar la visibilidad de la marca en la plataforma. Además, se diseñó y ejecutó una campaña dirigida a incrementar el tráfico hacia el sitio web de MisRentas, con una estrategia de distribución cuidadosamente planificada para maximizar su efectividad. La campaña fue continuamente monitoreada y ajustada basada en análisis detallados para asegurar que los objetivos de marketing se alcanzaran de manera eficiente.

En paralelo, se llevó a cabo una auditoría exhaustiva del sitio web y del sistema de MisRentas para identificar los puntos débiles que impedían la conversión de visitantes en registros. Esta auditoría fue crucial, ya que proporcionó un informe técnico detallado que subrayó la necesidad de reemplazar el sitio web existente. El nuevo sitio propuesto estaría enfocado en mejorar la experiencia del usuario y se equiparía con herramientas de analítica avanzadas, para abordar las deficiencias encontradas y optimizar el proceso de conversión.

Continuando con la solución implementada por TSM, la campaña diseñada para MisRentas demostró ser altamente efectiva, generando un tráfico dirigido hacia el público objetivo preciso. Dada la complejidad inherente al software y la dificultad para identificar al público objetivo correcto en este sector, nuestra agencia de marketing aplicó su vasta experiencia y un enfoque analítico riguroso. Se utilizó un análisis detallado de los datos estadísticos de años anteriores y el comportamiento de los clientes actuales, complementado el análisis con herramientas avanzadas de machine learning en AWS (SageMaker) para generar perfiles de navegación.

Este enfoque permitió refinar y optimizar la selección del público objetivo, asegurando que las campañas de marketing no solo alcanzaran a más usuarios, sino que también resonaran con aquellos más propensos a convertirse en clientes de MisRentas. El resultado fue un aumento progresivo y sostenido del alcance, lo cual maximizó la eficacia de la campaña y contribuyó significativamente al éxito de la estrategia de marketing digital.

La implementación de herramientas analíticas avanzadas en el nuevo sitio web de MisRentas fue esencial para comprender cómo los usuarios interactuaban con el contenido y las diversas secciones. Los mapas de calor, una de estas herramientas, revelaron patrones de interacción particularmente valiosos. Se observó un interés creciente en la sección de precios y en las preguntas frecuentes, dos áreas clave que suelen influir en la decisión de conversión de los visitantes.

Este aumento en el interés fue un indicativo temprano del éxito de las mejoras realizadas en el sitio, y antecedió a un crecimiento notable en el número de registros en la plataforma. Estos hallazgos permitieron a TuSocialMedia ajustar aún más el contenido y la estructura del sitio para optimizar estos puntos de interacción, facilitando así que más usuarios avanzaran en el embudo de conversión hacia el registro.

Aunque la gestión de redes sociales y las campañas de marketing digital de MisRentas habían sido optimizadas y el nuevo sitio web mejorado para una experiencia de usuario excepcional, todavía enfrentábamos desafíos significativos dentro de la propia plataforma de software. El análisis detallado reveló deficiencias críticas en la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX), como la falta de un proceso de onboarding adecuado y la presencia de interfaces confusas. Estos problemas estaban causando frustración entre los usuarios, quienes a pesar de registrarse, encontraban dificultades para configurar y utilizar el software de manera efectiva, lo que a menudo llevaba al abandono de la plataforma.

Para abordar estas cuestiones críticas, TuSocialMedia propuso un rediseño completo de la interfaz de usuario, incluyendo la implementación de un proceso de onboarding estructurado y claro que guiara a los nuevos usuarios a través de las funcionalidades clave del software desde el principio. Esta propuesta fue aceptada por la empresa.

La introducción de estas mejoras tuvo un impacto significativo en la retención y satisfacción del usuario. Con la nueva interfaz y el proceso de onboarding, un mayor número de usuarios logró completar su primer contrato de arrendamiento virtual en la plataforma. Este hito es crucial, ya que implica un uso activo del 80% de las funcionalidades del software, proporcionando a los usuarios una comprensión sólida de su valor y utilidad. Este cambio no solo mejoró la experiencia del usuario, sino que también aumentó sustancialmente las tasas de retención y satisfacción, contribuyendo así al éxito continuo y crecimiento de MisRentas.

A la fecha de este caso de éxito, hemos logrado posicionarnos en el primer lugar de forma orgánica en los resultados de búsqueda de Google, un objetivo que requirió cerca de un año de esfuerzos coordinados. La palabra clave específica “software para rentas” tiene un costo de $142.32 pesos mexicanos por clic en Google Ads. Desde enero hasta julio de 2024, según nuestros datos de Google Analytics, hemos recibido un tráfico orgánico total de 4,284 visitas, de las cuales 2,862 corresponden únicamente a esta palabra clave.

Esto implica que, manteniendo las mismas estadísticas, estamos ahorrando a MisRentas un presupuesto significativo. Concretamente, estamos ahorrando $701,281.80 pesos mexicanos de forma orgánica. Es importante destacar que este cálculo no incluye otras palabras clave donde MisRentas también ocupa posiciones líderes en los resultados de búsqueda. Considerando estos términos adicionales, el ahorro total se estima cercano al millón de pesos mexicanos.

Este logro no solo refleja una gestión eficiente de los recursos de MisRentas, sino que también subraya la efectividad de nuestra estrategia de optimización de motores de búsqueda, que ha logrado maximizar la visibilidad de la plataforma sin incurrir en los altos costos asociados a la publicidad pagada.

Conclusión

El caso de éxito de MisRentas es un testimonio palpable del poder transformador de una estrategia de marketing digital integral y bien ejecutada. Al abordar tanto los aspectos visuales como los técnicos de la plataforma, nuestra agencia de marketing TuSocialMedia no solo revitalizó la presencia en línea de MisRentas, sino que también mejoró sustancialmente la interacción y satisfacción del usuario, culminando en un incremento notable en las conversiones y retención de clientes. Este proyecto destacó la importancia de un enfoque integrado que combina el marketing en redes sociales, optimización del sitio web, y un diseño de interfaz intuitivo y accesible.

Los resultados hablan por sí mismos: un posicionamiento orgánico líder, un ahorro significativo en presupuesto publicitario y una mejor experiencia de usuario en todos los frentes. Estos logros no solo refuerzan la posición de MisRentas como líder en el mercado de software para la gestión de rentas en México, sino que también subrayan la capacidad de TuSocialMedia para efectuar cambios profundos y duraderos en la percepción y eficacia de una marca en el entorno digital.

Este caso de éxito es un claro ejemplo de cómo estrategias bien pensadas y ejecutadas meticulosamente pueden superar desafíos complejos y convertirlos en oportunidades de crecimiento y mejora continua. TuSocialMedia se enorgullece de haber acompañado a MisRentas en este viaje de transformación digital, demostrando que con el socio correcto, el cielo es el límite para lo que una marca puede lograr en el espacio digital.