Sabemos que gestionar las redes sociales de tu negocio es clave para tu éxito, pero no todas las agencias de marketing ofrecen lo que prometen. Si ya contrataste o estás pensando en contratar una agencia para manejar tus redes sociales, es fundamental que te asegures de que realmente están cumpliendo con lo que necesitas.
A continuación, te compartimos 10 puntos clave que debes considerar para evitar que te vendan gato por liebre y asegurarte de que estás obteniendo el mejor servicio posible.
💰 Inversión en Campañas
Asegúrate de que tu plan incluye una inversión en campañas publicitarias. Una agencia seria debe considerar y optimizar el presupuesto para anuncios y no para obtener likes, sino para cumplir objetivos de venta que necesitas. Además, una agencia profesional nunca debería pedirte tu tarjeta de crédito. Todo manejo de pagos debería hacerse a través de la cuenta comercial de la empresa que contrataste.
📅 Calendario de Publicaciones
La agencia debe entregarte un calendario de publicaciones claro y detallado, y sobre todo, respetarlo. Esto garantiza consistencia en tu presencia en redes sociales y te permite estar al tanto de lo que se publicará y cuándo.
📄 Informe de Resultados
Es fundamental recibir informes regulares que detallen los resultados obtenidos de las estrategias implementadas. Estos informes deben incluir métricas clave y análisis que te permitan evaluar el rendimiento y la efectividad de las campañas.
🎯 Definición de Objetivos
Desde el inicio, la agencia debe definir un objetivo claro: ¿Quieres más pedidos por WhatsApp, mayor tráfico a tu tienda, o aumentar seguidores? Cada objetivo requiere una estrategia diferente, y una campaña no puede cumplir múltiples objetivos simultáneamente.
📈 Campañas Publicitarias Avanzadas
Las campañas deben estar enfocadas en resultados específicos como más pedidos por whatsapp, más visitas de personas a tu negocio, más reservaciones y no en métricas de vanidad como likes, a menos que ese sea tu objetivo. Una agencia competente diseñará campañas avanzadas con objetivos claros y medibles.
🎨 Personalización
La agencia debe encargarse de actualizar y optimizar tu perfil y portada, asegurándose de que reflejen la identidad de tu marca y sean atractivos para tu audiencia.
💬 Gestión de mensajes y comentarios
Responder a mensajes y comentarios es crucial para mantener una buena relación con tus seguidores. La agencia debe estar pendiente y asegurarse de interactuar con tu audiencia de manera oportuna y profesional.
🕑 Atención a Fechas Importantes
La agencia debe estar al tanto de las fechas importantes para tu negocio, como lanzamientos o promociones, y también de efemérides relevantes para tu industria, asegurándose de integrarlas en la estrategia de contenido.
🤪 Participación en Tendencias
Las tendencias en redes sociales cambian rápidamente. Si tu negocio lo permite, la agencia debe identificar y aprovechar estas tendencias para mantener tu marca relevante y en el radar de tu audiencia.
🔐 Seguridad de Accesos
Nunca deberías proporcionar tus contraseñas a una agencia de marketing. Una agencia profesional utilizará métodos seguros como acceso a través de roles y permisos en la plataforma para gestionar tus cuentas sin comprometer tu seguridad.
¿Tu agencia no cumple con varios puntos de arriba 😔?
Una manera fácil de saber si la agencia está haciendo un buen trabajo es ver si tú, como dueño de tu negocio, puedes responder preguntas importantes como estas:
- ¿Cuántos clientes nuevos o personas interesadas conseguiste con la última campaña?
- ¿Cuánto te cuesta $ conseguir cada cliente nuevo o persona interesada a través de las campañas?
- ¿La mayoría de las personas que ven tus anuncios son hombres o mujeres?
- ¿Qué edad tienen las personas que están interesadas en tu negocio?
- ¿Las personas que ven tus anuncios lo hacen más en sus celulares o en computadoras?
- ¿Has ganado más seguidores desde la última campaña?
- ¿Hubo algún problema o comentario negativo durante la campaña?
- ¿Qué aprendieron de la última campaña y que se hará diferente la próxima vez para obtener mejores resultados?
Si no puedes responder al menos cinco de estas preguntas, es un indicio de que la agencia no está proporcionando un servicio serio y profesional, y deberías considerar cambiar de proveedor.
¿Te vendieron gato por liebre 😪?
En TuSocialMedia, somos una agencia de marketing profesional en Campeche con años de experiencia ayudando a empresas a crecer y a destacar en el competitivo mundo digital. Nuestro enfoque, basado en resultados, permite diseñar estrategias efectivas que realmente cumplen con los objetivos de nuestros clientes. No trabajamos con suposiciones, sino con datos y análisis que garantizan un retorno de inversión real.
Si sientes que tu agencia actual no está a la altura, o simplemente quieres asegurarte de que estás en las mejores manos, contáctanos hoy mismo.
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